規(guī)范服務(wù)不松懈
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作者:lzjcdsw
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發(fā)布時(shí)間: 2017-05-11
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12月12日天空下著毛毛細(xì)雨，我們大通公司出租車司機(jī)來(lái)到大通新辦公大樓，參加2016年下半年的規(guī)范服務(wù)“實(shí)操”考試。
12月12日天空下著毛毛細(xì)雨，我們大通公司出租車司機(jī)來(lái)到大通新辦公大樓，參加2016年下半年的規(guī)范服務(wù)“實(shí)操”考試。
大家提前來(lái)到公司排隊(duì)等待考試，只見司機(jī)在駕駛位就坐，認(rèn)真地做著規(guī)范動(dòng)作，副駕位坐著監(jiān)考人員，對(duì)照考核表認(rèn)真的做著記錄。不一會(huì)就到我了。我拉開車門，在駕駛位就坐，首先系好安全帶、放置服務(wù)監(jiān)督卡、取下暫停牌，開始營(yíng)運(yùn)。乘客上車，司機(jī)主動(dòng)問(wèn)好、同時(shí)為乘客選擇好線路，到了目的地，唱收計(jì)價(jià)器金額，收錢謝謝！找零和發(fā)票一同交給乘客，并提醒乘客帶好隨身物品，再見！最后放回暫停牌，整個(gè)流程一氣呵成。其實(shí)這也是我們每天不斷重復(fù)著的規(guī)范服務(wù)流程。
雖然目前出租車經(jīng)營(yíng)環(huán)境不景氣，但是公司并沒有放松對(duì)司機(jī)的管理。要求司機(jī)堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)不松懈，作為司機(jī)我們不光要理解，而且要在平常的營(yíng)運(yùn)中努力做到規(guī)范服務(wù)，減少、杜絕劣質(zhì)服務(wù)，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎來(lái)出租車市場(chǎng)的美好明天！
大家提前來(lái)到公司排隊(duì)等待考試，只見司機(jī)在駕駛位就坐，認(rèn)真地做著規(guī)范動(dòng)作，副駕位坐著監(jiān)考人員，對(duì)照考核表認(rèn)真的做著記錄。不一會(huì)就到我了。我拉開車門，在駕駛位就坐，首先系好安全帶、放置服務(wù)監(jiān)督卡、取下暫停牌，開始營(yíng)運(yùn)。乘客上車，司機(jī)主動(dòng)問(wèn)好、同時(shí)為乘客選擇好線路，到了目的地，唱收計(jì)價(jià)器金額，收錢謝謝！找零和發(fā)票一同交給乘客，并提醒乘客帶好隨身物品，再見！最后放回暫停牌，整個(gè)流程一氣呵成。其實(shí)這也是我們每天不斷重復(fù)著的規(guī)范服務(wù)流程。
雖然目前出租車經(jīng)營(yíng)環(huán)境不景氣，但是公司并沒有放松對(duì)司機(jī)的管理。要求司機(jī)堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)不松懈，作為司機(jī)我們不光要理解，而且要在平常的營(yíng)運(yùn)中努力做到規(guī)范服務(wù)，減少、杜絕劣質(zhì)服務(wù)，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎來(lái)出租車市場(chǎng)的美好明天！