規(guī)范服務不松懈
來源:
|
作者:lzjcdsw
|
發(fā)布時間: 2017-05-11
|
258 次瀏覽
|
分享到:
12月12日天空下著毛毛細雨，我們大通公司出租車司機來到大通新辦公大樓，參加2016年下半年的規(guī)范服務“實操”考試。
12月12日天空下著毛毛細雨，我們大通公司出租車司機來到大通新辦公大樓，參加2016年下半年的規(guī)范服務“實操”考試。
大家提前來到公司排隊等待考試，只見司機在駕駛位就坐，認真地做著規(guī)范動作，副駕位坐著監(jiān)考人員，對照考核表認真的做著記錄。不一會就到我了。我拉開車門，在駕駛位就坐，首先系好安全帶、放置服務監(jiān)督卡、取下暫停牌，開始營運。乘客上車，司機主動問好、同時為乘客選擇好線路，到了目的地，唱收計價器金額，收錢謝謝！找零和發(fā)票一同交給乘客，并提醒乘客帶好隨身物品，再見！最后放回暫停牌，整個流程一氣呵成。其實這也是我們每天不斷重復著的規(guī)范服務流程。
雖然目前出租車經(jīng)營環(huán)境不景氣，但是公司并沒有放松對司機的管理。要求司機堅持規(guī)范服務不松懈，作為司機我們不光要理解，而且要在平常的營運中努力做到規(guī)范服務，減少、杜絕劣質(zhì)服務，用我們的優(yōu)質(zhì)服務迎來出租車市場的美好明天！
大家提前來到公司排隊等待考試，只見司機在駕駛位就坐，認真地做著規(guī)范動作，副駕位坐著監(jiān)考人員，對照考核表認真的做著記錄。不一會就到我了。我拉開車門，在駕駛位就坐，首先系好安全帶、放置服務監(jiān)督卡、取下暫停牌，開始營運。乘客上車，司機主動問好、同時為乘客選擇好線路，到了目的地，唱收計價器金額，收錢謝謝！找零和發(fā)票一同交給乘客，并提醒乘客帶好隨身物品，再見！最后放回暫停牌，整個流程一氣呵成。其實這也是我們每天不斷重復著的規(guī)范服務流程。
雖然目前出租車經(jīng)營環(huán)境不景氣，但是公司并沒有放松對司機的管理。要求司機堅持規(guī)范服務不松懈，作為司機我們不光要理解，而且要在平常的營運中努力做到規(guī)范服務，減少、杜絕劣質(zhì)服務，用我們的優(yōu)質(zhì)服務迎來出租車市場的美好明天！