新車(chē)才買(mǎi)了三個(gè)月，竟然起火燒個(gè)了精光，家住涼山州會(huì)東縣的曾芝才怎么也沒(méi)想到，“買(mǎi)車(chē)花了十幾萬(wàn)，就這樣燒成光架架了，實(shí)在痛心！”
曾芝才稱，今年3月22日下午，他剛剛啟動(dòng)哈弗H6汽車(chē)不久后，車(chē)頭的引擎蓋內(nèi)開(kāi)始冒煙，之后發(fā)生明火，伴隨幾聲爆炸聲，車(chē)輛被被大火籠罩，還引燃了家里的房子。事發(fā)后，好在左鄰右舍幫忙，房子的火總算滅了，可車(chē)子卻燒成了“光架架”。對(duì)此，他希望廠方能給他一個(gè)合理的說(shuō)法，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失或更換一輛新車(chē)。然而，兩個(gè)月多月過(guò)去了，事情還沒(méi)得到解決。
6日，負(fù)責(zé)處理該起事件的西昌哈弗4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)廠家技術(shù)人員鑒定，車(chē)子本身沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，處于人道主義考慮，廠家愿意按照車(chē)價(jià)的30%進(jìn)行補(bǔ)償，但車(chē)主一方并不接受。因此，建議車(chē)主一方走司法途徑解決。
車(chē)子啟動(dòng)不久
車(chē)燒起來(lái)了，房子也引燃了
6日，看著眼前被燒毀的愛(ài)車(chē)，曾芝才止不住嘆氣，“以前是個(gè)白色的車(chē)，光看外表，哪里看得出是個(gè)新車(chē)嘛。”他說(shuō)，車(chē)子被大火一燒，基本成了一個(gè)“光架架”，“方向盤(pán)沒(méi)有了，擋風(fēng)玻璃也不見(jiàn)了，座椅也被燒毀了，現(xiàn)在就只剩下個(gè)殼子。”
回憶起當(dāng)天事發(fā)的那一幕，曾芝才仍清楚的記得，今年3月22日上午3點(diǎn)左右，他啟動(dòng)哈弗H6汽車(chē)，準(zhǔn)備駕車(chē)從會(huì)東老家鯵魚(yú)河鎮(zhèn)回縣城，“上車(chē)啟動(dòng)后沒(méi)過(guò)一小會(huì)兒，就發(fā)現(xiàn)車(chē)頭的引擎蓋冒煙出來(lái)了，當(dāng)時(shí)我就嚇到了，立即熄火準(zhǔn)備下車(chē)檢查情況?！?
曾芝才稱，很快明火就從引擎蓋內(nèi)冒了出來(lái)，而且火勢(shì)越來(lái)越大，他從屋里端來(lái)水滅火，但沒(méi)有作用。“伴隨著幾聲類似爆炸的聲響，車(chē)子很快就被大火吞噬了?！彼f(shuō)，當(dāng)時(shí)車(chē)子停在自家的房子附近，很快就把房子引燃了。隨即，曾芝才立馬召喚左鄰右舍一起出來(lái)幫忙滅火，經(jīng)過(guò)村民們的共同努力，把房子的火撲滅了，“瓦房為土木結(jié)構(gòu)，當(dāng)時(shí)燃得很快，整個(gè)后屋檐都被燒毀了一半?！?
“車(chē)子燃了后，用水沒(méi)法滅，同時(shí)還有爆炸聲，人也不敢靠近，當(dāng)時(shí)根本沒(méi)法救車(chē)，就只有先救房子?！痹ゲ欧Q，房子的火撲滅后，車(chē)子的火都還沒(méi)熄滅。最終，他的愛(ài)車(chē)被燒得只剩下一個(gè)車(chē)架子，“真的是太可惜了！”
才購(gòu)車(chē)三個(gè)月
裸車(chē)價(jià)13萬(wàn)多元，廠家只愿賠4萬(wàn)多
曾芝才介紹，這輛哈弗H6汽車(chē)是去年12月9日在西安市的一家哈弗汽車(chē)4S店購(gòu)入，“車(chē)子的戶上在我舅子馬天元的名下的，車(chē)主為馬天元，實(shí)際上車(chē)子是我買(mǎi)的，我一直在開(kāi)?！?
曾芝才說(shuō)，辦理按揭手續(xù)后于12月22日提車(chē)，目前車(chē)貸還有9萬(wàn)多沒(méi)有還?！百I(mǎi)的是兩驅(qū)高配，裸車(chē)買(mǎi)成13.68萬(wàn)，落地價(jià)17萬(wàn)多元，農(nóng)村人買(mǎi)個(gè)車(chē)也是相當(dāng)不容易，當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)就是想回家方便點(diǎn)。”他稱，車(chē)子才開(kāi)了5000多公里，之前3000公里就在西安的4S店保養(yǎng)了一次，也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)改裝，“春節(jié)期間開(kāi)回會(huì)東老家過(guò)年，沒(méi)想到就發(fā)生這樣的事情?！?
“事發(fā)后，我將事情反映給西安的4S店和廠家，于是廠家方面委托給西昌的一家哈弗汽車(chē)4S店處理，廠家的技術(shù)人員以及4S店工作人員也來(lái)看了情況，也沒(méi)有給出任何結(jié)論?！痹ゲ疟硎荆斑^(guò)了一段時(shí)間后，西昌的4S店給他回復(fù)，說(shuō)給予一定的補(bǔ)助，讓我們把車(chē)從會(huì)東拉到西昌去，再協(xié)商解決?！?
曾芝才說(shuō)，發(fā)生這樣的事情，擱誰(shuí)身上都不愿意，“新車(chē)駕駛不到三個(gè)月，還在保修期就出現(xiàn)自燃，我認(rèn)為車(chē)子本身質(zhì)量也有問(wèn)題?！睘榇耍Ｍ?chē)廠方能給他一個(gè)合理的說(shuō)法，并賠償全部經(jīng)濟(jì)損失或更換一輛同等配置的新車(chē)。與此同時(shí)，他還撥打了涼山州12315投訴電話，涼山州工商行政管理局介入。
他表示，最后廠家方面只愿意賠償4萬(wàn)余元，我們確實(shí)無(wú)法接受，與預(yù)期的賠償差距太大，“從3月22日開(kāi)始，就一直在為此事奔走，但是沒(méi)有一個(gè)結(jié)果，現(xiàn)在房子也沒(méi)修復(fù)?！?
當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)：
排除人為縱火，起火點(diǎn)位于發(fā)動(dòng)機(jī)處
據(jù)曾芝才介紹，事發(fā)后，他們還撥打了消防、交警、保險(xiǎn)公司方面的電話?！氨ｋU(xiǎn)公司來(lái)勘察了現(xiàn)場(chǎng)，但是后面保險(xiǎn)公司回復(fù)稱，因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛自燃險(xiǎn)，所以作拒賠處理?！?
4月27日，涼山州會(huì)東縣公安消防大隊(duì)也針對(duì)此事做出了一份情況說(shuō)明：2018年3月22日下午15時(shí)許,會(huì)東縣鲹魚(yú)河鎮(zhèn)普發(fā)村4組21號(hào)停放的哈弗越野車(chē)發(fā)生燃燒，在駕駛員及周邊群眾的幫助下于17時(shí)將火災(zāi)撲滅。
該情況說(shuō)明還稱，2018年4月27日，會(huì)東縣公安消防大隊(duì)工作人員于10時(shí)30分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展火災(zāi)調(diào)查。經(jīng)過(guò)環(huán)境勘驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)取證、專項(xiàng)勘驗(yàn)和詢問(wèn)筆錄，調(diào)查情況和結(jié)果如下:1、車(chē)輛已基本燒毀。2、排除人為縱火。3、排除小孩玩火。4、排除雷擊引發(fā)火災(zāi)。5、起火點(diǎn)位于車(chē)頭前引擎蓋下方發(fā)動(dòng)機(jī)處火勢(shì)由車(chē)內(nèi)向外部蔓延。6、不排除車(chē)輛故障引起火災(zāi)。
6日中午，成都商報(bào)記者來(lái)到位于西昌西鄉(xiāng)的一處廢品回收?qǐng)?，?jiàn)到了這輛被燒毀的汽車(chē)。“現(xiàn)在車(chē)子只能賣(mài)廢鐵了，現(xiàn)在拉到這里來(lái)放著，等下一步找權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定之后再進(jìn)行處理?！痹诂F(xiàn)場(chǎng)，他還從車(chē)?yán)镎页鲆化B資料，但是燒毀嚴(yán)重，“關(guān)于車(chē)子的一切資料都放車(chē)?yán)锏?，?dāng)時(shí)車(chē)?yán)镞€有現(xiàn)金，都一并燒毀了。”
處理此事的4S店回應(yīng)：
廠家檢測(cè)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，建議走司法途徑
6日，在曾芝才帶領(lǐng)下，成都商報(bào)記者來(lái)到西昌的一家哈弗4S店。曾芝才說(shuō)，事發(fā)后，廠家方面一直委托給西昌的這家哈弗汽車(chē)4S店處理。
“雖然我們不是當(dāng)事方，也一直在幫助客戶處理此事，事發(fā)后廠家的技術(shù)人員、鑒定工程師等也抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，廠家技術(shù)人員的鑒定認(rèn)為，不是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的燃燒?！睋?jù)該4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廠方鑒定來(lái)看，車(chē)子本身質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，是車(chē)底部的易燃物引燃。
“我們也將客戶家里的經(jīng)濟(jì)情況等給廠家進(jìn)行了反映，廠家愿意以人道主義補(bǔ)償?shù)姆绞剑o予車(chē)價(jià)30%的補(bǔ)償。比如，客戶再買(mǎi)一個(gè)車(chē)，我們給予30%的優(yōu)惠。但是，客戶不愿意接受這樣的處理方式?！彼硎?，客戶的訴求是賠償一輛新車(chē)，再補(bǔ)償房子的損失3萬(wàn)多元，而廠方也無(wú)法接受。
“截至目前，還沒(méi)有更好的解決辦法?！痹撠?fù)責(zé)人表示，廠方建議客戶走司法途徑，對(duì)車(chē)輛方面進(jìn)行司法鑒定，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，“我們也可以協(xié)助客戶，找相關(guān)有資質(zhì)的的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，再通過(guò)司法途徑解決，到時(shí)該怎么賠就怎么賠。”
成都商報(bào)客戶端記者 江龍 攝影報(bào)道 （部分圖片當(dāng)事人提供）