王小勇今年50歲,在瀘州跑出租車已是第18個年頭,他是目前瀘州為數不多仍在跑車的“老一代”出租車經營者。王小勇說,像他這樣的老一代經營者,很多要么已不在一線開出租車了,要么已退出出租車行業(yè)了。
“我喜歡開出租車,干了一輩子,就干到干不動再說吧?!蓖跣∮抡f。據王小勇所在的瀘運司負責人介紹,雖然王小勇是公司年齡較大的出租車駕駛員,但他年年拿先進,多年來無一起乘客投訴。
姓名:王小勇
年齡:50歲
職業(yè):出租車駕駛員
夢想:瀘州出租車成為酒城靚麗風景線
他的經歷:瀘州出租車服務曾是全省典范
上世紀九十年代,王小勇所在的企業(yè)倒閉,三十出頭的他一夜之間成了下崗工人。“當時沒什么技術,想了想決定去學開車?!蓖跣∮抡f,當時學車就要3000多元,自己四處借錢才把學費湊齊。
王小勇說:“那時瀘州已有夏利車了,車不多,打車的人也不多?!睂W會開車的王小勇最初是幫別人開,后來自己買了車。
王小勇告訴瀘州新聞網記者,那時候坐一次出租車至少10元錢,對普通市民來說不是小數目?!八猿鲎廛囁緳C的態(tài)度都很好,根本不可能有拼車、拒載、議價這些說法。只要客人需要,我們等上半個小時也是常事,一點抱怨都沒有。”
王小勇說,當時在全省的出租車行業(yè)里流傳著一句話:“遠學石家莊,近學瀘州市”,那時瀘州的出租車很有名,號稱酒城紅色風景線。
“那時候,跟人家說起我是開出租車的,大家都很羨慕,是很光榮的一個職業(yè)?!蓖跣∮抡f。
他的遺憾:個別駕駛員服務質量下降
眼見大家對出租車司機的非議越來越多,王小勇開始有點困惑:咱的哥的姐都怎么了?
老一代出租車經營者里,有很多像王小勇一樣的大型企業(yè)下崗工人,他們大多都是土生土長的瀘州人,因為失去工作,開出租車成為他們掙錢養(yǎng)家的唯一依靠。
“我們開車很小心,不超速,不亂闖,生怕把車碰壞了,那可都是自己的車啊?!蓖跣∮抡f,當時好多打車的都是老乘客,要是服務質量不過關,出租車司機就沒生意了。
如今,瀘州主城區(qū)有1224輛出租車,但不少市民在大街上還是遭遇打車難。王小勇分析說,現在駕駛員的素質參差不齊,生活壓力很大,導致出租車司機服務質量有所下降。
王小勇經常會約一些老的哥聊天,“大家都很懷念當年我們的輝煌,不知道這樣的輝煌還會不會有?!?
他的堅持:認真對待每一位乘客
王小勇的妻子告訴瀘州新聞網記者,前幾年她就勸過丈夫不要再開出租車了,但王小勇不愿意?!八f干了一輩子了,現在不開車還真不知道干什么?!?
從夏利車到桑塔納,再到捷達車,王小勇開了18年。瀘州川瀘運業(yè)出租汽車分公司經營科科長朱俊告訴記者,多年來,王小勇在公司年年都是先進個人,從來沒有一起乘客投訴。
說起年年拿先進,王小勇有些不好意思。“獎品多了,夏天穿的背心、喝水的杯子,電飯煲,什么獎都拿過?!?
18年來,王小勇堅持乘客至上,認真對待每一位乘客。偶爾碰到一些無理取鬧的乘客,王小勇也總是冷靜對待,不與乘客爭吵,“脾氣誰都有,可咱們干的是服務行業(yè),必須為乘客提供優(yōu)質服務?!?
王小勇說,他以身為出租車司機為榮。他一直有個心愿,就是能看到瀘州的出租車再次成為城市靚麗的風景線。